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Garantias

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Políticas de Garantía

GARANTÍAS EN DEFECTOS DE FABRICACIÓN

1. Nuestros muebles cuentan con un año de garantía contra defectos de fabricación garantizando de esta manera el correcto funcionamiento y calidad de su mueble
2. Para solicitar o hacer válida su garantía es necesario llenar el formulario que se encuentra en nuestra página de inicio dentro de la sección de garantías o bien ingresando al siguiente link: https://mueblesmexico.com/garantias.
Nuestra garantía por defecto de fábrica no será válida ni aplicará en los siguientes casos:
No se considerará garantía en variaciones en las medidas +/- 10% así como acabados, texturas, colores y daños menores que no sean visibles a una distancia mínima de 80cm y que no afecten la funcionalidad del producto
Daño causado al desempacar el producto, cortaduras, marcado o manchado de las superficies por tomar las piezas con manos sucias
Cuando el mueble fuese usado en las condiciones distintas a las normales o fuera utilizado con otros fines distintos para los que fue diseñado
Presente golpes evidentes, maltrato o cualquier uso que no fuera apropiado para el mueble
Por desastres naturales Desgaste natural de telas, viniles, costuras y recubrimientos del mismo.
Por Exposición directa al medio ambiente o sus elementos como son lluvia, nieve, humedad, polvo, fuego o luz directa del sol
Por Exposición o tratamiento con productos químicos
Traslados, Mudanzas o cualquier movimiento del mueble fuera del domicilio original al que fue enviado
Por su naturaleza ciertos materiales por ser naturales como mármol, ónix, maderas o telas pueden tener variación en tonos, color, vetas e incrustaciones distintas a las mostradas en las imágenes por lo que se acepta puedan existir estas variaciones y no son considerados defectos de fabricación, no hay cambios en estos materiales.
En mármoles o cristales no hay garantía por fracturas o piezas rotas después de su entrega
No se considerará garantía en variaciones en las medidas +/- 10% así como acabados, texturas, colores y daños menores que no sean visibles a una distancia mínima de 80cm y que no afecten la funcionalidad del producto
3. La garantía solo aplicará para el comprador original y tendrá que mostrar su factura original e identificación para hacer válida su garantía, en caso de no contar con su factura podrá presentar su nota o pedido
4. La garantía no cubre los gastos de recolección ni envío, estos gastos serán cubiertos por el propietario original por anticipado o bien en su caso tendrá que enviar el mueble a nuestras instalaciones para su reparación, por ningún motivo se enviará personal al domicilio del cliente para aplicar garantías salvo mutuo acuerdo, siempre y cuando el propietario del mueble cubra con los gastos y viáticos del personal enviado por anticipado.
5. Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones se determinará si se realizara una reparación o en caso de no ser posible la reparación se reemplazará el mueble por uno nuevo
6. En garantías no nos hacemos responsables por variaciones en tonos o colores por lo que se da aviso al cliente por este medio que el mueble puede variar en su tono o colores contra las piezas que hubiese adquirido en un pasado o que ya se encuentren en su hogar, por lo que nos limitamos a reparar o reemplazar la pieza sin responsabilidad en las variaciones o diferencias de tonos.
GARANTÍAS EN ENVÍOS

Nuestra garantía de envíos no será válida ni aplicará en los siguientes casos.
1. Daños menores que no sean visibles a una distancia mínima de 80cm y que no afecten la funcionalidad del producto
2. Daño causado al desempacar el producto, cortaduras, marcado o manchado de las superficies por tomar las piezas con manos sucias
3. Para solicitar o hacer válida la garantía es necesario NO recibir el mueble dañado y pedir a la empresa transportista que regrese el mueble a nuestras instalaciones, deberá llenar el formulario que se encuentra en nuestra página de inicio dentro del apartado de garantías o bien ingresando al siguiente link: https://mueblesmexico.com/garantias/
4. En caso de haber recibido el mueble cuenta con 5 días después de su recepción para reportar el daño en nuestra página y regresar el mueble a nuestras instalaciones, en este caso los gastos de recolección correrán por parte del cliente.
5. Una vez recibido el mueble en nuestras instalaciones se valorará su reparación o en su caso el envío de una pieza nueva, (este proceso no nos tomará más de 5 días una vez recibido el mueble) en cualquiera de los casos nuestro compromiso siempre será que usted reciba un mueble en óptimas condiciones además siempre contará con su garantía contra defectos de fabricación.

Una vez que el producto salió de la planta se podrá solicitar cualquiera de las garantías pero en ninguno de los casos se podrá solicitar la cancelación o pedir el reembolso del pedido.
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